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POLITICAS

Requisitos para rentar con Premium Renta Car

Los requisitos que solicitamos para rentar cualquiera de nuestros vehiculos son obligatorios y en caso de no contar con ellos no sera posible prestarle el servicio, estos requisitos son los siguientes:

  1. Identificacion Oficial (INE o IFE en caso de ser nacionales y pasaporte en caso de ser extranjeros).
  2. Licencia de conducir vigente (No importa de que pais sea mientras este vigente es valida para nosotros).
  3. Deposito en garantia en Efectivo o Tarjeta (El monto varia dependiendo del vehículo que se requiera y se le devolverá al momento de regresar el vehículo, siempre y cuando el vehiculo este en las mismas condiciones en las que se entrego. *Mas detalle en la seccion de deposito en garantia).
  4. Documento de Estadia (Para poder confirmar el tiempo que estara en la ciudad).

Metodos de pago aceptados

Aceptamos diversos métodos o formas de pago, los cuales se pueden combinar para poder cubrir el monto total. Estos métodos son los siguientes:

  1. Efectivo.
  2. Paypal.
  3. Tarjeta de Debito.
  4. Tarjeta de Credito.
  5. Deposito Bancario.
  6. Transferencia Electronica.

Deposito en Garantia

Es un monto que Premium Renta Car le solicita al cliente y el cual varia dependiendo del vehiculo que se desee rentar; este depósito queda bajo nuestro resguardo mientras usted tenga el vehiculo, una vez que el vehiculo sea devuelto en las mismas condiciones en la que se le entrego, el deposito sera devuelto de la siguiente forma:

  1. Efectivo o Paypal: Se devolvera totalmente la misma cantidad proporcionada al tomar el vehiculo siempre y cuando el vehiculo este limpio para poder revisarlo correctamente en caso contrario se retendra hasta lavarlo e inspeccionarlo adecuadamente.
  2. Tarjeta de Credito o Debito: Se cancelara el voucher realizado al entregarle el vehiculo que funcionara como comprobante que el dinero retenido se ha liberado, siempre y cuando el vehiculo este lavado para ser inspeccionado correctamente en caso de no ser asi se desbloqueara el deposito una vez que el vehiculo se someta a un proceso de limpieza y revision y este no presente algun daño que no tenia al entregarle el vehiculo, el tiempo en que podra ver reflejado el dinero nuevamente en su cuenta depende de cada banco pero en su mayoria tarda de 24 a 72 horas, en caso de que pase este tiempo y no haya sido devuelto a su cuenta, puede ir al banco presentando dicho voucher cancelado para demostrar que el dinero ha sido liberado.

Metodos de deposito aceptados:

  1. Efectivo.
  2. Paypal.
  3. Tarjeta de Debito.
  4. Tarjeta de Credito.

Reservaciones

Al realizar su reservación en oficinas físicas o mediante nuestros diferentes canales de difusion (página web, redes sociales, whatsapp), tenga la seguridad que lo que dice su reservacion es el TOTAL A PAGAR cuando usted tome el auto y no habra ningun tipo de cargo oculto, impuesto o seguro extra, Las reservaciones ingresan a nuestro sistema como Solicitudes, las cuales estan sujetas a disponibilidad y se mantienen asi hasta que sean confirmadas mediante las siguientes formas:

  1. Realizando el pago parcial de minimo el 50% del valor del servicio de renta.
  2. Realizando el pago total del servicio de renta.

Realizando cualquiera de los dos metodos anteriores la reservacion cambia su estatus a Confirmada, en este estatus el vehiculo y el color (en caso de aplicar) quedaran bloqueados para usted y sera ese auto que se le entregará, ya que no manejamos el sistema de similares o de otras categorias.

Todas las reservaciones con menos de 72 horas de anticipacion estan sujetas a disponibilidad a menos que se confirme la disponibilidad del vehiculo y se proceda con alguno de los metodos de confirmacion ya mencionados anteriormente.

Cancelaciones y Reembolsos

En caso de confirmar su reservacion mediante los metodos ya mencionados parrafos arriba y tener la necesidad de cancelar por cualquier motivo que usted considere, podremos proceder con la cancelacion y el reembolso de acuerdo a las siguientes situaciones:

  1. Si su aviso de cancelación se realiza como mínimo 8 días antes de su fecha de reserva, se procedera a realizar su cancelacion y el reembolso TOTAL de lo pagado.
  2. Si su aviso de cancelacion se realiza entre 7 dias y 24 horas antes de su fecha de reserva, se procedera con su cancelacion y un reembolso del 50% del total pagado.
  3. En caso de realizar su aviso de cancelación con menos de 24 horas de anticipacion esta no procedera y no podra aplicar ningun tipo de reembolso.
  4. En caso de devolver el auto de manera anticipada se le hara un cargo del 60% de los dias restantes de su renta.

Entregas y Devoluciones fuera de Playa del Carmen

Se aplicara un cargo extra al servicio de renta por concepto de entrega y/o devolucion fuera de Playa del Carmen, este cargo se aplicara a todos los vehiculos y sera de 30 USD o al tipo de cambio vigente en Premium Renta Car en moneda nacional.

Si alguna situacion presentada no viene estipulada en este documento sera evaluada por gerencia y se dara una resolucion a la brevedad.