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POLITICAS

Requisitos para rentar con Premium Renta Car

Los requisitos que solicitamos para rentar cualquiera de nuestros vehiculos son obligatorios y en caso de no contar con ellos no sera posible prestarle el servicio, estos requisitos son los siguientes:

  1. Licencia de conducir vigente (No importa de que pais sea mientras este vigente es valida para nosotros).
  2. Deposito en garantia en Efectivo o Tarjeta (El monto varia dependiendo del vehículo que se requiera y se le devolverá al momento de regresar el vehículo).

Metodos de pago aceptados

Aceptamos diversos métodos o formas de pago, los cuales se pueden combinar para poder cubrir el monto total. Estos métodos son los siguientes:

  1. Efectivo.
  2. Paypal.
  3. Tarjeta de Debito.
  4. Tarjeta de Credito.
  5. Deposito Bancario.
  6. Transferencia Electronica.

Deposito en Garantia

Es un monto que Premium Renta Car le solicita al cliente y el cual varia dependiendo del vehiculo que se desee rentar; este depósito queda bajo nuestro resguardo mientras usted tenga el vehiculo, una vez que el vehiculo sea devuelto en las mismas condiciones en la que se le entrego, el deposito se le regresa totalmente en ese mismo momento, en el caso de las tarjetas se le regresa un voucher cancelado donde Premium Renta Car demuestra que ha liberado completamente el dinero retenido y el cual tarda dependiendo del banco de 24 a 72 horas habiles, en caso de que pase este tiempo y no haya sido devuelto a su cuenta, puede ir al banco presentando dicho voucher cancelado para demostrar que el dinero ha sido liberado.

Metodos de deposito aceptados:

  1. Efectivo.
  2. Paypal.
  3. Tarjeta de Debito.
  4. Tarjeta de Credito.

Reservaciones

Al realizar su reservación en oficinas físicas o mediante nuestros diferentes canales de difusion (página web, redes sociales, whatsapp), tenga la seguridad que lo que dice su reservacion es el TOTAL A PAGAR cuando usted tome el auto y no habra ningun tipo de cargo oculto, impuesto o seguro extra, Las reservaciones ingresan a nuestro sistema como Solicitudes, las cuales estan sujetas a disponibilidad y se mantienen asi hasta que sean confirmadas mediante las siguientes formas:

  1. Realizando el pago parcial de minimo el 50% del valor del servicio de renta.
  2. Realizando el pago total del servicio de renta.

Realizando cualquiera de los dos metodos anteriores la reservacion cambia su estatus a Confirmada, en este estatus el vehiculo y el color (en caso de aplicar) quedaran bloqueados para usted y sera ese auto que se le entregará, ya que no manejamos el sistema de similares o de otras categorias.

Todas las reservaciones con menos de 72 horas de anticipacion estan sujetas a disponibilidad a menos que se confirme la disponibilidad del vehiculo y se proceda con alguno de los metodos de confirmacion ya mencionados anteriormente.

Cancelaciones y Reembolsos

En caso de confirmar su reservacion mediante los metodos ya mencionados parrafos arriba y tener la necesidad de cancelar por cualquier motivo que usted considere, podremos proceder con la cancelacion y el reembolso de acuerdo a las siguientes situaciones:

  1. Si su aviso de cancelación se realiza como mínimo 8 días antes de su fecha de reserva, se procedera a realizar su cancelacion y el reembolso TOTAL de lo pagado.
  2. Si su aviso de cancelacion se realiza entre 7 dias y 24 horas antes de su fecha de reserva, se procedera con su cancelacion y un reembolso del 50% del total pagado.
  3. En caso de realizar su aviso de cancelación con menos de 24 horas de anticipacion esta no procedera y no podra aplicar ningun tipo de reembolso.
  4. En caso de devolver el auto de manera anticipada se le hara un cargo del 60% de los dias restantes de su renta.

Entregas y Devoluciones fuera de Playa del Carmen

Se aplicara un cargo extra al servicio de renta por concepto de entrega y/o devolucion fuera de Playa del Carmen, este cargo se aplicara a los vehiculos economicos (premium) y otros vehiculos cuyo costo por dia, vigente al momento de reservar sea igual o menor a 120 dolares y cuyo servicio sea igual o menor a 3 dias, este cargo se aplicara de la siguiente manera:

  1. Servicio de Entrega o Devolucion en el Aeropuerto de Cancun: 20 Dolares
  2. Servicio de Entrega o Devolucion en la Riviera Maya: 30 Dolares
  3. Servicio de Entrega o Devolucion en la Zona hotelera de Cancun: 30 Dolares
  4. Servicio de Entrega o Devolucion en el Centro de Cancun: 30 Dolares
  5. Servicio de Entrega o Devolucion en Punta Sam: 40 Dolares
  6. Servicio de Entrega o Devolucion en Tulum: 40 Dolares
  7. Servicio de Entrega y Devolucion en el Aeropuerto de Cancun: 30 Dolares
  8. Servicio de Entrega y Devolucion en la Riviera Maya: 50 Dolares
  9. Servicio de Entrega y Devolucion en la Zona hotelera de Cancun: 40 Dolares
  10. Servicio de Entrega y Devolucion en el Centro de Cancun: 40 Dolares
  11. Servicio de Entrega y Devolucion en Punta Sam: 50 Dolares
  12. Servicio de Entrega y Devolucion en Tulum: 50 Dolares

Las entregas y devoluciones en otros lugares no contemplados en la tabla anterior y que cumplan con las condiciones para dicho cargo extra podran ser realizadas pero se someteran a evaluacion para proporcionar la tarifa correspondiente dependiendo de la distancia, tipo de auto, dias y tipo de servicio.

Si alguna situacion presentada no viene estipulada en este documento sera evaluada por gerencia y se dara una resolucion a la brevedad.